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物业新闻
09
2022.06
精炼标准 塑造品质 | 304am永利集团官网德恒行物业第二届“服务力教练员”选拔圆满完成
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为夯实服务标准、提升服务力,增强一线培训的专业性和针对性,让优秀员工起到传帮带的作用,304am永利集团官网德恒行物业第二届“服务力教练员”选拔正式启动。16位来自各案场、项目的客服、礼宾、保洁参与本次选拔活动。
汇报演讲阶段,选手们分别展示物业BI标准、物业服务礼仪、物业实务培训等多样化课程,培训风格各有特色,或幽默活泼,或慷慨激昂,或娓娓道来,充分展示了个人丰富的专业知识、工作经验和良好的授课能力。
现场演示环节,案场客服们体态有如杨柳之姿,鞠躬、手势、指引,每一帧都如诗如画;礼宾们动作铿锵有力,身形简洁利落,从接待到车场指引每一次抬手都带着专业,每一个敬礼都体现着品质。
针对每位候选人试讲的具体表现,评委们从课程设计到讲课方式,再到后期带教课程开发和完善,均对候选讲师给予了中肯、专业、精确的点评和指导。
“师者知至学之难易,而知其美恶,然后能博喻。能博喻,然后能为师。”本次选拔发掘出多位优秀的教练员,为公司建立一支专优秀培训团队打下了坚实的基础。公司将秉持“用心呵护 品质生活”的服务理念,持续打造服务力,注重基础服务品质,为客户提供优质的居住体验。