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物业新闻
28
2022.02
礼·记 | “一线教练员” 服务力技能带教正式启动
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高标准的训练要求
是案场服务的保障
高品质的服务水平
是案场服务的诠释
为了夯实服务标准、提升案场服务品质,更好地服务客户,304am永利集团官网德恒行物业“一线教练员”服务力技能带教正式启动。此次活动是304am永利集团官网德恒行物业服务力提升IP建立之后,全新启动的专项活动,也是恒星计划培训的重要组成部分。
通过首届员工技能大赛的层层选拔,一批表现优异的教练员脱颖而出,前往各案场和项目,针对一线员工进行带教培训,强化基础服务动作,打磨服务细节,彰显服务特色。
首次带教设定泰州、无锡两站,风华瓴著案场客服领班胡月、一江风华案场高级秩序领班石游、江左风华项目高级秩序领班周亮,重点为泰州上河风华、无锡悦印风华案场服务团队进行一线基础实操培训。
通过专业化教学与实际操作,从仪容礼仪、穿着礼仪、手势礼仪等方面进行高标准指导与培训。
礼仪行于表,技能化于心。对站、走、蹲、坐、指引手势等各项标准化动作指导,严抠细节。
一颦一笑、一举一动,背后历经千百次锤炼,才能体现服务魅力。
通过情景模拟的方式进行互动、演练,以客户尊享的服务标准全面诠释服务礼仪的优雅魅力。
按照军姿的标准严格要求敬礼、立正等形态,将军人的纪律精神融入岗位作风。
模拟车辆指挥流程分解,从车辆转向、倒车指引等环节进行一对一指导,优化每一个动作。
每一次礼遇,都积累于日常的点滴细节;每一个细节,都体现出用心呵护。
“礼”献匠心,“记”承服务
我们聚焦细节品质
用统一的标准,极致的服务
去创造尊崇的体验
让客户感受宾至如归的案场服务
期待下一场与您相见……