2020年8月27日，为提升物业管理服务品质，提高物业服务管理经验，让业主居住得更加舒心， 公司组织各职能中心负责人、各项目条线共计37人，赴龙湖常州项目原山及郦城参观交流，对园区中的整体环境和客户服务做了深入的交流。

　　参观行业标杆

　　上午9点30分龙湖物业的工作人员已早早地等候在原山项目的大门口处。

　　现场参观团队与龙湖项目管理人员进行交流，从品质环境、设施设备、人员管理、服务亮点等方面积极与同行们进行沟通交流。

　　开展头脑风暴

　　▽  讨论记录

　　下午1点，各小组利用午休时间就上午参观的内容展开头脑风暴讨论。对比标杆亮点，结合各个项目自身情况畅所欲言，分享所见感悟，积极探讨各自项目的改进方案，现场气氛热烈而活跃。

　　▽  分享汇报

　　各小组负责人总结分享讨论成果，从差异对比、亮点借鉴、服务细节抓取、管理能效提升等方面总结反思，并对自身提出了更高的标准与要求。 

　　龙湖项目道路两旁的绿植整齐又有美感，园区垃圾桶一尘不染、员工自创拐角美化、设备房干净整洁，服务人员热情谦逊。这些细节和亮点都让我们留下了深刻的印象。

　　所谓“没有规矩，不成方圆”，我们深刻感受到，标准化流程在物业服务中的重要性，不仅能够让园区运行井井有条，也能让物业服务人员各司其职，有条不紊地开展各项工作。

　　公司副总经理袁琳总对小组汇报予以了总结。袁总指出，此次参观最重要的还是要做到学以致用，各项目要把标杆项目优秀做法与各自项目的实际情况相结合，制定符合本项目实际情况的整改方案。

　　最后，公司总经理张华总提出：各项目要根据项目现状，并结合6S标准（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理运用；保持创新的思维，敢于改变，敢于革新；重视品质，品质的成功关键在于人和团队对标准的认知；各项目要结合实际需求学以致用，创造性的执行。