有一群平凡人
他们每天重复着平淡的工作
倾听别人的声音，看见别人的需求
用有温度的服务守护生活的美好

在非常时期
他们牺牲自我的时间
逆风前行，凝聚微茫

一声问候，一句感谢
足以让他们铭刻在心
一份肯定，寥寥数语
都能给予他们沉甸甸的力量

　　“别担心，我们来……”

晋陵路八号 邱时周

　　2月2日，晋陵路八号8乙1202业主晚上九点多从浙江温州返回常州，接连几个出口都下不了高速。业主第一时间联系到物业管家寻求帮助，管家立刻将相关情况上报给项目经理邱时周。邱经理多次与业主电话沟通并安慰业主：“别担心，我们会接你回来！”通过一番引导，焦急万分的业主最终从钟楼区出口顺利返回小区。

业主好评

　　外地回常的业主开始居家隔离后，门上被贴封条，采购生活必备物资成了问题。 “别担心，你们的生活由物业来照顾！”邱经理的话，再一次让被隔离的业主们心安下来，德恒行物业团队更是用实际行动，将服务做到位，每天把生活用品、快递、外卖专门消毒，然后安排人员送上门。

业主赠送的锦旗

　　在特殊时期，邱时周经理带领团队，用最贴心、最周到的服务，用认真负责的工作态度，让业主们赞不绝口。“疫情无情，服务有情。”是来自业主的肯定，更承载着荣誉与责任。

　　“我会尽力帮您解决。”
 

蔚蓝天地 陆海梅

　　“喂，您好!我是客服管家小陆，如果没有特殊情况请不要出门，有什么困难或需要帮助的请微信或电话联系我，我会尽力帮您解决。”这是最近在蔚蓝天地服务中心经常能听到的话语，陆海梅每天都要打几十个这样的电话。

　　2月13日下午4点左右，陆海梅正在门岗协助办理小区出入证，突然接到10甲1603业主的电话，业主在电话中表示不方便下楼，请陆海梅帮忙把放在门岗的一框水果送上门。陆海梅二话没说，和同事交待了下工作，立马找了辆手推车把一框水果送到业主门口。业主连声道谢：“你们服务真好，效率还高。”

　　这样的“小事”很多，但在每一位德恒行物业人心中，只要是业主需求，那就要放在心上的“要紧事”。正因为有像陆海梅这样贴心为业主服务的物业人，也正因为有支持物业工作的业主们，小区才变得更有人情味。

　　“你们辛苦了。”

　　疫情期间，德恒行物业人把服务好业主，让业主居家无忧作为头等大事。

　　面对疫情，德恒行物业迅速反应，在严格落实相关举措的同时，始终保持着服务的“温度”。他们的付出，每一位业主也都看在眼中，记在心里。

　　业主的关心和慰问字字暖心，许多业主及时缴清物业费，对物业服务表示支持。

　　小区是物业与业主共同守护的大家庭，并肩同行，相互支持、理解，让这个“家”充满了融融暖意。

　　阳光终将驱散阴霾，我们共盼春暖花开，期待万家安康！