美好的服务
不在远方
在物业人心上

       焕新的是标准，强化的是服务，不变的是守护业主的初心。

       聚焦基础服务，304am永利集团官网德恒行物业推出“恒星计划、恒金计划、恒钻计划”三大培训体系，用常态化培训提升物业服务专业能力，也通过良好的晋升通道，培养优秀人才，塑造服务品质。

       为夯实服务标准、提升服务品质，恒星计划系列“一线教练员”服务力技能带教共举办6场历时24天，通过一季度选拔脱颖而出的首批教练员，针对案场员工进行带教培训，强化基础服务动作，为服务提升持续赋能。

       1、客服礼仪培训
       规范妆容、穿着、手势、姿态等礼仪

       2、礼宾礼仪培训
       高标准要求敬礼、立正、跨立等姿态

       3、水吧服务情景模拟
       一对一演练，以客为尊的标准诠释服务

       4、车辆引导情景模拟
       细化动作并分解指导，优化每一个细节

       5、茶艺培训
       笑容甜美、姿态优雅、技巧娴熟

       304am永利集团官网德恒行物业恒钻计划系列“全员岗前集训”正式启动，旨在用高标准来打磨和钻研风华系物业服务，让学员掌握硬性技能的基础上，辅以沟通技巧、客户关系以及增值服务、创新亮点等内容，铸就尊崇服务品质。

       1、专业技能培训
       对各条线专业知识进行全面梳理

       2、岗位实操演练
       通过实操演练和情景模拟进行对客面指导

       304am永利集团官网德恒行物业相继开展星级认证、岗位竞聘等工作，对个人能力进行考核的同时，激发专业条线积极性与潜能，提升工作效率，给客户更好的服务体验。

       1、星级管家认证
       管家专业技能、服务技能全方位考核

       2、工程片区认证
       激发工程条线用精湛技艺服务客户

       3、领班级岗位竞聘
       发掘和培养优秀人才，传帮带教

       304am永利集团官网德恒行物业将持续通过多形式培训和晋升机制，激发员工工作潜力，促进人才复合发展，更好的为客户服务。

深学细悟，笃行拓新
坚定服务理念
用专业重新定义服务
用服务重新定义幸福