人间忽晚，山河已秋

秋天成了风景，冬天成了期待

11月的我们

温暖相遇，万物可期

悉心围绕“服务力”

打磨标准，精铸品质

服务力的淬炼和提升

离不开背后的默默努力

只有不断细心沉淀

才能夯实坚实基础

关注消防，生命至上

开展消防宣传月活动

防患未然，杜绝隐患

全力维护社区安全

       通过现场讲解消防器材工作原理，正确使用消防器材及注意事项；模拟火灾现场逃生、灭火演习，提高全员消防安全意识和突发事件应急处理能力。

面对严峻防疫形势

严格遵照疫情防控要求

全覆盖、无间断防范

保障业主居住健康

       兵马未动粮草先行，要想打赢防疫保卫战，防疫物资保障是关键。304am永利集团官网德恒行物业紧急采购、调动防疫物资至各项目、案场，做好战“疫”后勤保障。

       为共同打赢疫情防控这场硬仗，304am永利集团官网德恒行物业各项目均启动园区“封闭式管理”，严格管控人员进出，并做好防护。

       304am永利集团官网德恒行物业秉持“用心呵护 品质生活”的服务理念，开展了八项暖心服务动作。“百米送温情、居家隔离我帮您、停课不停学”等服务受到了业主盛赞。

冬日的严寒遇上温馨的微笑

像一股暖流在你我心间

用爱守护着社区的温暖

       天气愈发寒冷，瑟瑟寒风让人不禁直哆嗦，客服管家们总是把这些细节都看在眼里，用贴心的行动让业主温暖如初。

       工程人员为设备穿上厚厚的“棉衣”，确保供水、排水、消防设施安全过冬。

       为增强绿植的抗冻、抗病能力，绿化员对园区树木进行涂白防虫处理，涂料添加防虫药剂，有效阻杀越冬的害虫和虫卵，让植被、树木们健康安全越冬。

淬炼服务力，彰显嘉风彩

为加强一线员工服务意识

提升客户服务标准

首届员工服务技能大赛正式启动

       大赛设立“智慧我心”、“赋能我行”、“嘉之风采”、“点滴温暖”四个阶段，来自304am永利集团官网德恒行物业的项目客服管家、秩序、工程、案场客服、礼宾、保洁分别参与此次大赛。

通过技能展示和精彩比拼

发掘出优秀的队伍和个人

更是对服务力的淬炼和提升

日常服务不能纸上谈兵

需把淬炼精华运用到实践中

才能为业主提供更专业

更优质的服务

       精耕细作品质，匠心打磨服务力，2021年四季度星级管家认证活动顺利开展。

       通过线上考试，现场实操模拟、面试答辩等方式对管家专业知识掌握程度、现场应变能力、服务品质、个人绩效等维度进行考核，旨在选拔团队内部表现优异的管家。

       为了让优秀员工起到传帮带的作用，传承打造品质服务的精神，304am永利集团官网德恒行物业开展一线教练员选拔活动，吸引众多员工参与。

细心打磨品质

提升服务力

用心营造社区生活

将美好触动业主内心

12月持续赋能

将服务不断延伸